薩提爾的對話練習：以好奇的姿態，理解你的內在冰山，探索自己，連結他人
作者： 李崇建 出版社：親子天下
生活中的冰山對話
熙來攘往的市場，攤商忙著生意，人們挑選各式蔬果魚肉，乃是日常生活的一幕。到了現今的社會，人潮都跑到賣場、超商與網路上頭，年輕人不喜歡潮濕雜亂的市場，但是傳統市場有其韻味。
我喜歡傳統市場，偶爾去市場買菜，是一種生活中的樂趣。
一個傳統攤商吸引我，販賣銀絲糖的小攤，如今很少見了。銀絲糖甜美可口，師傅將麥芽糖切成長條，再灑上一層花生粉，我童年曾為此物著迷。
攤販前一位三歲男孩，也許嘗過銀絲糖的滋味，剛剛見他引頸企盼，歡樂開心的神情，下一秒卻哭了起來，發生什麼事了呢？
男孩手上拿著銀絲糖，放聲哇哇大哭，媽媽不懂孩子怎麼了？
父母都有類似經驗，孩子的歡笑與脾氣，一瞬間就轉換了，有時候也不知道怎麼了？大人常手足無措，最後發一頓脾氣，或者置之不理，這也是日常生活的一幕。
人潮來來往往，沒有人想關心這尋常小事：一個著急的媽媽，還有一個急哭的孩子。
媽媽反覆問著男孩，鬧不清發生什麼事？媽媽一番好意哪！卻成了最壞的結局，那真是讓母親氣苦。安慰了一陣子，卻不見孩子平靜，一股火氣立時升上來，媽媽不耐煩的罵：「你不是說想吃嗎？現在又不要吃了。不吃就不要吃啦……」
媽媽將銀絲糖搶走了，孩子哭得有點兒急促，夾雜吼著：「我要吃！」
媽媽很生氣的說：「這樣也不要！那樣也不要！你是要怎樣啦……」
攤位製糖的師傅，一邊俐落的切糖，一邊以說教的口吻，對三歲的男孩說：「弟弟要乖喔！小孩子要聽話……」
男孩哭聲更急了，氣得腳跺好幾次。
媽媽很無奈吧！在旁邊對著孩子吼：「你這麼難伺候，要是再鬧下去，媽媽就不理你了…」
我正一旁猶豫著，要不要買一份銀絲糖，回憶孩提時的甜蜜。未料遇見母子這一幕，男孩的哭泣樣貌，勾起我童年的片段記憶，來自大人不理解我，也來自我常不懂表達？
我看著無奈的媽媽，送給她關懷的眼神，並且在男孩前方蹲下來。
我專注地看著男孩，停頓五秒左右，握著男孩的手，感覺他能接收我關心，哭聲轉為抽抽噎噎的委屈。我緩緩地問他：「弟弟呀！你還好嗎？」
男孩被我一問，眼淚再次大量流出，但是哭聲不是憤怒，而是一股委屈。
我停頓了一下，再緩緩的問他：「你看起來很難過，也很著急，是嗎？」
男孩哭聲收斂，對著我點點頭。
我專注和諧的問：「發生什麼事啦？」
孩子指著攤商的糖，說著：「我要吃糖糖。」
我指著媽媽手上的糖：「媽媽拿的那根糖糖，你要吃嗎？」
孩子搖搖頭說：「不要！」
我有點兒明白了，緩緩的問男孩：「你想吃糖糖，但是不要吃那根糖，對嗎？」
孩子再次點點頭，表情舒緩了許多。
「這根糖糖怎麼了？你怎麼不想吃呀？」
孩子稚嫩的聲音，指著那根糖：「糖糖掉地上……髒髒。」
我看站起來審視糖，看見糖霜上頭，的確有一些髒汙。我和孩子核對：「糖糖掉在地上嗎？」
孩子點點頭。
媽媽一頭霧水，我也不清楚怎麼回事？切糖的師傅趕緊插話：「沒有掉在地上啦！掉在旁邊這裡啦！這裡有塑膠袋鋪著，絕對沒有弄髒……」
隨後我跟男孩核對，終於弄清楚原委。媽媽帶男孩買銀鬚糖，男孩遠遠的看見了一幕：師傅切糖時，銀鬚糖不慎掉在地上，正是男孩的這根糖。
媽媽終於搞清楚狀況，很懊惱老闆不講究衛生，也覺得老闆不夠誠實。一方面也生氣孩子，怎麼不早點說清楚？
媽媽對我很好奇，只問了幾句話而已，怎麼孩子就說清楚了？
我與男孩的問話，除了需要耐心傾聽，還有非語言訊息的肢體、語態，以及停頓，內容我羅列於後，讀者是否能歸納一個方向？
「弟弟呀！你還好嗎？」
「你看起來很難過，也很著急是嗎？」
「發生什麼事啦？」
「媽媽拿的那根糖糖，你要吃嗎？」
「你想吃糖糖，但是不要吃那根糖，對嗎？」
「這根糖糖怎麼了？你怎麼不想吃呀？」
「糖糖掉在地上嗎？」
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